Online reviews: onmisbaar in je marketingstrategie

Waarom zijn reviews zo belangrijk? 

Online reviews vergroten je betrouwbaarheid en dat is belangrijk als het gaat om zorg. Het helpt potentiële cliënten om een keuze te maken. Goede beoordelingen zorgen voor meer vertrouwen. Bovendien geven ze waardevolle feedback over wat cliënten waarderen, of juist missen in je dienstverlening. 

Waar kun je reviews verzamelen? 

Er zijn een paar plekken voor online reviews van je fysiotherapiepraktijk. 

• ZorgkaartNederland: speciaal gericht op de zorgsector en daarmee zeer betrouwbaar en invloedrijk. Hier reviews verzamelen is een must voor elke praktijk.
• Google Reviews: deze zijn zichtbaar in de zoekresultaten van Google. Ook deze zijn belangrijk.
• Facebook: mensen kunnen een aanbeveling achterlaten op je Facebookpagina.
• Eigen website: met een aparte pagina of geïntegreerde widget. Het nadeel hiervan is dat ze niet geverifieerd worden door een onafhankelijke partij en daardoor minder betrouwbaar overkomen. 

Hoe verwerk je reviews in je marketingaanpak 

Vraag actief om reviews na een behandelingstraject. Dat kan via een e-mail na een afgeronde behandeling. Het kan ook per WhatsApp-bericht of via een QR-code in de wachtkamer. Hoe je het ook doet: zorg dat het makkelijk is. Reageer altijd op reviews, ook als ze minder positief zijn. Dat laat zien dat je betrokken bent en openstaat voor verbetering.

Van feedback naar groei 

Door online reviews actief in te zetten, bouw je aan vertrouwen, zichtbaarheid en een sterker imago. Fijn voor cliënten om hun ervaring te kunnen delen en waardevol voor jouw praktijk.