Communiceren met verschillende doelgroepen

Communicatie gaat over afstemming

Een jongvolwassene die met een sportblessure binnenkomt, wil vooral weten hoelang herstel duurt en wanneer hij weer mag trainen. Een oudere cliënt heeft meer tijd nodig, stelt andere vragen en wil vooral zekerheid en rust. Chronische cliënten zijn vaak alert op details, willen erkenning en hebben behoefte aan voorspelbare stappen. Door je communicatie af te stemmen op de cliënt voorkomt je miscommunicatie en verbeter je het vertrouwen.

Kijk welke communicatiestijl iemand nodig heeft

Als fysiotherapeut zie je snel welk tempo werkt. Jongeren reageren goed op korte, directe uitleg met visuele voorbeelden. Ouderen hebben baat bij herhaling en duidelijke bevestiging. Sporters willen logica en uitleg over belasting en belastbaarheid. Chronische cliënten hebben vooral behoefte aan validatie en overzicht. Door hier bewust op in te spelen, voorkom je frustratie en verhoog je de betrokkenheid.

Communicatie per doelgroep in de praktijk

Jongeren: kort, duidelijk, liever beeld dan lange uitleg
Ouderen: rustig tempo, herhaling, geen jargon
Sporters: resultaatgericht, planning en onderbouwing
Chronische cliënten: empathie, voorspelbare stappen en regelmatige check-ins

Tip van Fysioeel

Noteer in je dossier hoe iemand het liefst communiceert. Eén kleine observatie tijdens de intake, zoals reageert goed op visuele uitleg of wil graag alles even rustig nalezen, maakt je communicatie tijdens de rest van het traject veel effectiever.

Eén boodschap, meerdere vormen

Je hoeft je inhoud niet te veranderen, alleen de manier waarop je de boodschap brengt. Wanneer je communicatie aansluit op de behoeften van de cliënt, wordt je behandeling niet alleen beter begrepen maar ook beter uitgevoerd.

Wij nodigen je graag uit voor een koffie

Bij Fysioeel staan we 24 uur per dag, zeven dagen per week voor je klaar. Natuurlijk slapen we ook weleens, maar voor onze klanten hebben we altijd nog de speciale paniek-button.  

Weten wat wij allemaal kunnen betekenen voor jouw organisatie? Neem dan snel contact met ons op. Bel of mail naar onderstaande info. Of vul het formulier in. We nemen binnen 24 uur contact met je op.