Veilig communiceren met cliënten

Fysiotherapeut en digitale vertrouwelijkheid

Veel klachten over datalekken ontstaan door onduidelijke afspraken, gemakzucht en systemen die niet goed beveiligd zijn. Maak daarom helder welke informatie via welk kanaal mag lopen. Kies bij medische gegevens altijd voor end-to-end-versleutelde mail of een beveiligd cliëntenportaal. Wees ook duidelijk naar je cliënten hoe je communiceert. WhatsApp is prima voor het verzetten van een afspraak, maar niet voor een compleet behandelverslag.

Tools voor veilige én gebruiksvriendelijke communicatie

• Signal (gratis): eenvoudige app voor versleutelde berichten; ideaal voor kleine praktijken die kostenloos willen starten.
• ProtonMail (gratis): gebruiksvriendelijke versleutelde e-mail zonder reclame; geschikt voor gevoelige bestanden.
• Zivver (betaald): integreert met EPD-systemen, heeft audit-logs en voldoet aan NEN-7510; handig voor volledige controle.
• ZorgMail (betaald): breed geaccepteerd in de zorgsector; veilig mailen binnen een vertrouwd netwerk.
• Microsoft 365 + Purview (betaalde add-on): versleutelde berichten rechtstreeks vanuit Outlook, inclusief compliance-rapportage.
• Google Workspace Confidential Mode (betaald): e-mails met vervaldatum en toegangscode versturen vanuit Gmail.

Zet vandaag een stap naar veilige communicatie

Veiligheid hoeft gebruiksgemak niet in de weg te zitten. Met de juiste toolkeuze, duidelijke afspraken en een simpel protocol bescherm je gegevens én bied je cliënten de service die ze verwachten. Loop deze week je kanalen langs, kies de best passende oplossing en laat zien dat jouw fysiotherapiepraktijk net zo zorgvuldig communiceert als behandelt.