De tone of voice van je praktijk | Kennisbank Fysioeel

De tone of voice van je fysiotherapiepraktijk

Je kunt exact dezelfde boodschap op verschillende manieren brengen. Serieus of luchtig, formeel of juist heel persoonlijk. De manier waarop je communiceert heet je tone of voice. En die toon bepaalt hoe mensen jouw fysiotherapiepraktijk ervaren, vaak al voordat ze binnen zijn geweest. Het gaat dus niet alleen om wat je zegt, maar vooral om hoe je het zegt.

Fysiotherapie vraagt om duidelijke, herkenbare communicatie

Cliënten willen zich op hun gemak voelen. Heldere taal helpt daarbij, maar ook een toon die past bij de sfeer van je praktijk. Als jij warm en betrokken werkt, dan moet je communicatie dat ook uitstralen. Is jouw praktijk strak en doelgericht? Dan past een meer zakelijke toon wellicht beter.

Welke tone of voice je ook kiest: wees consequent. Of iemand nu je website leest, een afspraak bevestiging ontvangt of een socialmediapost ziet—het moet één geheel vormen.

Welke stijlen kun je gebruiken?

Je tone of voice bepaal je zelf, maar dit zijn een paar voorbeeldstijlen die je kunt gebruiken:

vriendelijk en laagdrempelig
professioneel en informatief
direct en no-nonsense
warm en mensgericht

Dit is niet zwart-wit, je kunt een eigen stijl maken. Kijk goed naar je doelgroep én je eigen manier van werken. Als jij praat zoals je schrijft, voelt communicatie voor cliënten vanzelf natuurlijk.

Komt jouw tone of voice over met de uitstraling van je praktijk?

Wil je warm en mensgericht overkomen, maar zijn je praktijkkleuren cool en kil dan komt dat niet goed over. Ook de beelden (foto's en video's) zijn onderdeel van je tone of voice. Doe het goed en verwerk de tone of voice in alle elementen van je praktijk.

Communicatietip van Fysioeel

Kies één aanspreekvorm en houd die overal vol. Dus: spreek je je cliënten aan met “je” of met “u”? De je-vorm is vaak persoonlijker en toegankelijker, en past goed bij praktijken die laagdrempelig willen overkomen. Door deze keuze consequent toe te passen in je webteksten, e-mails en brochures, straal je rust en eenheid uit.

Je toon bepaalt je indruk

Mensen voelen aan of iets bij ze past. Je tone of voice is de stem van je praktijk—die bepaalt of mensen denken: “Ja, dit voelt goed.” Door bewust te kiezen voor een toon die bij jou en je doelgroep past, bouw je aan vertrouwen en herkenning. En dat is onmisbaar voor je praktijk.

Wij nodigen je graag uit voor een koffie

Bij Fysioeel staan we 24 uur per dag, zeven dagen per week voor je klaar. Natuurlijk slapen we ook weleens, maar voor onze klanten hebben we altijd nog de speciale paniek-button.  

Weten wat wij allemaal kunnen betekenen voor jouw organisatie? Neem dan snel contact met ons op. Bel of mail naar onderstaande info. Of vul het formulier in. We nemen binnen 24 uur contact met je op.